Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — CUMBIA KLUB
Chez Cumbia Klub, tous nos produits sont fabriqués à la demande (print-on-demand) spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges dans les situations suivantes :
- Mauvais choix de taille (consultez notre guide des tailles avant d'acheter)
- Changement d'avis après avoir passé la commande
- Retards de livraison causés par les services postaux ou la douane
Quand procédons-nous à un remplacement ou un remboursement ?
Si votre produit arrive avec l'un des problèmes suivants, nous le remplaçons ou le remboursons sans frais :
- Défaut d'impression ou de fabrication
- Produit endommagé pendant la livraison
- Mauvais produit reçu
Pour demander un remplacement, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison. Écrivez-nous à cumbiaklub@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Comment faire une demande ?
- Envoyez un courriel à cumbiaklub@gmail.com
- Incluez votre numéro de commande et des photos du produit
- Nous vous répondons dans un délai maximum de 3 jours ouvrables